Términos y Condiciones de Uso de FacturAIdor

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Estos Términos regulan el uso de FacturAIdor (facturaidor.com), un servicio de HECHQ, con domicilio en Zapopan, Jalisco, México ("FacturAIdor", "nosotros"). Puedes contactarnos por los medios de contacto publicados en facturaidor.com.

Al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación (con correo y contraseña o con Google), aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Qué hace FacturAIdor

1. Subes la foto de un ticket de compra. Una inteligencia artificial (servicio de visión de xAI/Grok) lee los datos del ticket y tú los revisas.
2. Un navegador automático entra al portal de facturación del comercio y solicita el CFDI 4.0 con los datos fiscales que guardaste en tu cuenta.
3. Si el bot no logra terminar, la solicitud puede pasar a proceso manual ("Tu factura está en proceso"). En ese caso una persona de nuestro equipo puede intentar la factura por ti con los mismos datos, o avisarte si no se puede.
4. Cuando el comercio emite la factura, la guardamos en tu historial para que descargues el XML y el PDF.

FacturAIdor no emite facturas. Es una herramienta que hace el trámite por ti ante el comercio.

2. Quién emite el CFDI y qué no garantizamos

• El CFDI lo emite el comercio, a través de su portal y su proveedor de certificación. FacturAIdor no es el emisor ni un PAC.
• Dependemos de que el portal del comercio funcione, esté disponible y acepte el ticket. Los comercios ponen sus propias reglas y plazos (muchas veces 30 días o solo el mismo mes de la compra), pueden pedir verificaciones (captcha), bloquear navegadores automáticos o cambiar su portal sin aviso.
• No garantizamos que todos los tickets se puedan facturar, ni un tiempo de entrega. Te avisaremos cuando un ticket no se pueda facturar y, cuando el motivo lo permita, te daremos tus datos listos para que lo intentes tú.
• Revisa el CFDI que recibas. Comparamos el receptor y el total del XML con tus datos y el ticket, pero el contenido de la factura es responsabilidad del comercio que la emite.

3. Tus obligaciones

1. Datos fiscales correctos. Garantizas que el RFC, nombre o razón social, código postal, régimen fiscal, uso de CFDI y correo que registras son correctos, actuales y coinciden con tu Constancia de Situación Fiscal. Las facturas con errores por datos incorrectos son tu responsabilidad; si hay que cancelarlas o volver a pedirlas, el trámite es ante el comercio.
2. Tickets legítimos. Solo puedes subir tickets de compras que hiciste tú o la persona o empresa a cuyo nombre se factura. No puedes facturar tickets ajenos, encontrados, comprados o que ya fueron facturados.
3. Cuenta personal. Tu cuenta es para ti o tu empresa. Cuida tu contraseña; eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.
4. Información veraz en el ticket y en las correcciones que hagas antes de facturar.

4. Responsabilidad fiscal

• Tú eres el único responsable de lo que facturas y de su tratamiento fiscal.
• FacturAIdor no da asesoría fiscal, contable ni legal, y no decide si un gasto es deducible o acreditable. Que un ticket se pueda facturar no significa que sea deducible.
• Cualquier gasto no deducible, diferencia, multa, recargo, requerimiento o consecuencia ante el SAT derivada de tus facturas o de tus datos es responsabilidad tuya. Consulta a tu contador.

5. Planes, prueba y pagos

• Precios en pesos mexicanos, IVA incluido.
• Primer mes gratis en Stripe: si tú y tu RFC nunca han tenido una suscripción, al contratar Básico o Ilimitado puedes recibir 30 días sin costo. Stripe pide tu tarjeta y hace el primer cobro al terminar esos días, salvo que canceles antes. Se otorga una sola vez por persona y por RFC.
• Cobro: los pagos se procesan con Stripe y se renuevan cada mes de forma automática. No guardamos los datos de tu tarjeta.
• Qué cuenta como factura: cuenta cada CFDI emitido y cada ticket que pasa a proceso manual. Un ticket que falla (por ejemplo, el portal lo rechaza o no se puede facturar) no se cobra ni cuenta dentro de tu plan ni de tu prueba.
• Lecturas de fotos: para evitar abusos, hay un tope de fotos leídas por mes (actualmente 9 en la prueba, 60 en Básico y 300 en Ilimitado).
• Cancelación: puedes cancelar cuando quieras desde el portal de pagos de Stripe. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces sigues usando tu plan. No hay reembolsos proporcionales por días no usados, salvo cuando la ley lo exija o en un cobro duplicado o erróneo.
• Pago fallido: si Stripe no puede cobrar, tu cuenta queda en pago pendiente y no podrás pedir facturas nuevas hasta regularizarte. Podrás seguir consultando y descargando tus facturas anteriores.

6. Uso razonable y prohibiciones

FacturAIdor ofrece límites generosos y facilidades para el uso normal de una persona o empresa. Para mantenerlos, está prohibido:

• Subir tickets en forma masiva o automatizada, o tickets que no te pertenecen.
• Revender el servicio, facturar a cambio de un pago para terceros o usar el plan Ilimitado como canal de reventa.
• Compartir tu cuenta con personas o empresas distintas del titular.
• Usar bots, scripts o scraping contra facturaidor.com, intentar evadir los límites o crear varias cuentas o RFC para repetir la prueba gratis o el primer mes gratis.
• Cualquier uso fraudulento, ilegal o que afecte a los comercios, a otros usuarios o al servicio.

Uso razonable de Ilimitado: el plan es para las compras propias de una sola persona física o moral (su titular y, en su caso, sus empleados facturando gastos de esa misma empresa). Un volumen o un patrón que no corresponda a ese perfil (por ejemplo, tickets de muchas personas distintas o de negocios ajenos) se considera fuera del uso razonable.

Qué podemos hacer si detectamos uso excesivo, abusivo o fraudulento: limitar temporalmente el número de facturas o de lecturas, pedirte información para aclarar el uso, suspender la cuenta o cancelarla. En casos de abuso o fraude, la suspensión o cancelación puede ser sin reembolso del periodo en curso. Te avisaremos por correo y podrás responder para aclarar la situación.

7. Limitación de responsabilidad

• El servicio se ofrece "tal cual" y según su disponibilidad. Puede tener interrupciones o errores.
• No somos responsables por: decisiones o fallas de los comercios y sus portales; facturas no emitidas, emitidas tarde o con errores por el comercio; plazos vencidos; datos incorrectos que tú registraste; ni consecuencias fiscales (sección 4).
• En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación se limita a lo que nos hayas pagado en los 3 meses anteriores al hecho que la origine.
• Nada en estos Términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

8. Cambios a los Términos y a los precios

Podemos modificar estos Términos y los precios. Te avisaremos por correo con al menos 15 días naturales de anticipación. Un cambio de precio aplica a partir de tu siguiente periodo de cobro. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor; seguir usando el servicio después significa que lo aceptas.

9. Suspensión por tu parte y fin del servicio

Puedes dejar de usar FacturAIdor y cancelar tu suscripción en cualquier momento. Para pedir que borremos tu cuenta y tus datos, sigue el Aviso de Privacidad. Si dejamos de ofrecer el servicio, te avisaremos con anticipación para que descargues tus facturas.

10. Ley aplicable y tribunales

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

11. Contacto

Para dudas, soporte o aclaraciones, escríbenos por los medios de contacto publicados en facturaidor.com.